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介護保険のしくみVol.43(福祉サービスの第三者評価とは)

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~前回~介護保険のしくみVol.42(介護サービス情報公表制度とは)

本日は福祉サービスの第三者評価について解説します。

■福祉サービスの第三者評価とは
●概要
福祉サービスの第三者評価とは、事業者の実施するサービスの質を当事者以外の公正中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価する取り組みです。

●目的
・個々の事業者が事業運営における問題点を把握し、サービスの質の向上に結びつけること
・評価結果の公表により、利用者が適切なサービス選択するための情報なること

●評価対象
・福祉サービス
児童(保育、児童館など)
障害(入所、通所サービスなど)
高齢(特養、老健など)
・介護サービス(http://www.kaigokensaku.jp/publish/

●評価機関
評価機関は、当事者以外の公正・中立な第三者機関であり、法人格をもっており、福祉サービスを提供していないことなどが要件で、評価機関からの申請に基づき都道府県が認証します。

●評価手続き
評価は、都道府県ごとによって異なりますが、「利用者調査」と「事業評価」の大きく二つの手続きがあります。

<利用者調査>
利用者調査は利用者のサービスに対する意向や満足度を把握するために、「アンケート」や「聞き取り」「場面観察」などによって行われます。

<事業評価>
事業評価は、事業者の自己評価や訪問調査などの過程を経て、その事業所の組織経営、マネジメント力や提供されているサービスの質を評価します。

●実施の頻度・開示
任意となっています。

●流れ(東京都の場合)
shikumi
※参照:とうきょう福祉ナビケーションより

●社会的養護関係施設の第三者評価
社会的養護関係施設の第三者評価というものもありますが、こちらは介護保険施設について関係ありません。福祉サービス第三者評価と異なり、県独自の基準作成等は行わず、全国共通の認証を受けた社会的養護関係施設の第三者評価機関が、全国共通の評価基準に基づき評価を行います。全国社会福祉協議会が運営を行い、社会的養護関係施設のうち、児童養護施設、乳児院、情緒障害児短期治療施設、児童自立支援施設、母子生活支援施設については、毎年の自己評価の実施、3年に1回の第三者評価の受審が、平成24年度から義務付けられています

■1都3県(東京・神奈川・千葉・埼玉)の福祉サービスの第三者評価

●WAMNETで探す→WAMNET
●東京都→とうきょう福祉ナビゲーション福祉サービス第三者評価
●神奈川県→かながわ福祉サービス第三者評価推進機構
●埼玉県→埼玉県のHP
●千葉県→千葉県のHP

■まとめ
福祉サービスの第三者評価は、利用者にとっては、適切なサービスを選ぶための重要な情報になるため活用しましょう。

ご不明点等ありましたら、お気軽に高齢者住宅仲介センター日本橋店にお問い合わせください。
(担当:満田(ミツダ)03-5201-3645)

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■介護サービス
介護サービスの詳細は以下の各ページを参照下さい。☆がついているサービスは定額料金で利用できるサービスです
居宅サービス 地域密着サービス 施設サービス
訪問介護 定期巡回・随時対応型訪問介護 介護老人福祉施設(特養)
訪問入浴介護 夜間対応型訪問介護 介護老人保健施設
訪問看護 認知症対応型通所介護 介護療養型医療施設
訪問リハビリテーション 小規模多機能型居宅介護 居宅介護支援
居宅療養管理指導 複合型サービス 住宅の改修
通所介護 認知症対応型共同生活介護 福祉用具の購入
通所リバビリテーション 地域密着型特定施設入居者生活介護
短期入所生活介護 地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護
短期入所療養介護
福祉用具貸与
特定施設入居者生活介護

■高齢者施設の解説
介護保険3施設公的な低額施設・住宅民間運営施設
特別養護老人ホーム養護老人ホームグループホーム
介護老人保健施設軽費老人ホーム(A型・B型)有料老人ホーム
介護療養型医療施設都市型軽費老人ホームサービス付き高齢者向け住宅
ケアハウス東京シニア円滑入居賃貸住宅
シルバーハウジング地域優良賃貸住宅
シニア向けマンション(分譲)

■ 高齢者住宅仲介センター日本橋店6つの特徴

✔一都三県(東京・神奈川・埼玉・千葉)に特化)
実際にこの目で見た施設・住宅をご紹介できるようにしております。
✔低価格帯の施設もご用意
生活保護を受給されている方でも受入可能な施設・住宅もご用意いたします。
✔24時間医療対応の施設
胃瘻・気管切開・夜間吸引等の24時間医療対応の施設・住宅もご紹介できます。
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