～前回～介護保険のしくみVol.42（介護サービス情報公表制度とは）
本日は福祉サービスの第三者評価について解説します。
■福祉サービスの第三者評価とは
●概要
福祉サービスの第三者評価とは、事業者の実施するサービスの質を当事者以外の公正中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価する取り組みです。
●目的
・個々の事業者が事業運営における問題点を把握し、サービスの質の向上に結びつけること
・評価結果の公表により、利用者が適切なサービス選択するための情報なること
●評価対象
・福祉サービス
児童(保育、児童館など)
障害(入所、通所サービスなど)
高齢(特養、老健など)
・介護サービス（http://www.kaigokensaku.jp/publish/）
●評価機関
評価機関は、当事者以外の公正・中立な第三者機関であり、法人格をもっており、福祉サービスを提供していないことなどが要件で、評価機関からの申請に基づき都道府県が認証します。
●評価手続き
評価は、都道府県ごとによって異なりますが、｢利用者調査｣と｢事業評価｣の大きく二つの手続きがあります。
＜利用者調査＞
利用者調査は利用者のサービスに対する意向や満足度を把握するために、｢アンケート｣や｢聞き取り｣｢場面観察｣などによって行われます。
＜事業評価＞
事業評価は、事業者の自己評価や訪問調査などの過程を経て、その事業所の組織経営、マネジメント力や提供されているサービスの質を評価します。
●実施の頻度・開示
任意となっています。
●流れ（東京都の場合）
※参照：とうきょう福祉ナビケーションより
●社会的養護関係施設の第三者評価
社会的養護関係施設の第三者評価というものもありますが、こちらは介護保険施設について関係ありません。福祉サービス第三者評価と異なり、県独自の基準作成等は行わず、全国共通の認証を受けた社会的養護関係施設の第三者評価機関が、全国共通の評価基準に基づき評価を行います。全国社会福祉協議会が運営を行い、社会的養護関係施設のうち、児童養護施設、乳児院、情緒障害児短期治療施設、児童自立支援施設、母子生活支援施設については、毎年の自己評価の実施、3年に1回の第三者評価の受審が、平成24年度から義務付けられています
■１都３県（東京・神奈川・千葉・埼玉）の福祉サービスの第三者評価
|
●WAMNETで探す→WAMNET ●東京都→とうきょう福祉ナビゲーション福祉サービス第三者評価 ●神奈川県→かながわ福祉サービス第三者評価推進機構 ●埼玉県→埼玉県のHP ●千葉県→千葉県のHP |
■まとめ
福祉サービスの第三者評価は、利用者にとっては、適切なサービスを選ぶための重要な情報になるため活用しましょう。
ご不明点等ありましたら、お気軽に高齢者住宅仲介センター日本橋店にお問い合わせください。
（担当：満田（ﾐﾂﾀﾞ）03－5201－3645）
■介護保険関連の記事
■介護サービス
介護サービスの詳細は以下の各ページを参照下さい。☆がついているサービスは定額料金で利用できるサービスです
| 居宅サービス | 地域密着サービス | 施設サービス |
| ①訪問介護 | ①定期巡回・随時対応型訪問介護☆ | ①介護老人福祉施設（特養）☆ |
| ②訪問入浴介護 | ②夜間対応型訪問介護 | ②介護老人保健施設☆ |
| ③訪問看護 | ③認知症対応型通所介護 | ③介護療養型医療施設☆ |
| ④訪問リハビリテーション | ④小規模多機能型居宅介護☆ | 居宅介護支援 |
| ⑤ 居宅療養管理指導 | ⑤複合型サービス☆ | 住宅の改修 |
| ⑥通所介護 | ⑥認知症対応型共同生活介護☆ | 福祉用具の購入 |
| ⑦通所リバビリテーション | ⑦地域密着型特定施設入居者生活介護☆ | |
| ⑧短期入所生活介護 | ⑧地域密着型介護老人福祉施設入所者生活介護☆ | |
| ⑨短期入所療養介護 | ||
| ⑩福祉用具貸与 | ||
| ⑪特定施設入居者生活介護☆ |
■高齢者施設の解説
| 介護保険3施設 | 公的な低額施設・住宅 | 民間運営施設 |
| ①特別養護老人ホーム | ④養護老人ホーム | ⑨グループホーム |
| ②介護老人保健施設 | ⑤軽費老人ホーム（A型・B型） | ⑩有料老人ホーム |
| ③介護療養型医療施設 | ⑥都市型軽費老人ホーム | ⑪サービス付き高齢者向け住宅 |
| ⑦ケアハウス | ⑫東京シニア円滑入居賃貸住宅 | |
| ⑧シルバーハウジング | ⑬地域優良賃貸住宅 | |
| ⑭シニア向けマンション（分譲） |
対応可能時間：9時～20時
